1. Общие условия

1.1. . Общие условия продажи действуют между клиентами сайта www.hektor.ee (далее – Клиент) и собственником www.hektor.ee фирмой OÜ Valguse Algus (далее – hektor.ee).

1.2. Общие условия продажи соответствуют действующим в Эстонской Республике правовым нормам. Стороны руководствуются информацией о продукции hektor.ee, прейскурантом и информацией о покупке.

1.3. Hektor.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия продажи и цены на продукцию, чтобы быть в своей деятельности эффективным, конкурентоспособным, реорганизуясь или изменяя ассортимент продукции

Изменения продажи и прейскуранта вступают в силу, когда они опубликованы в магазине hektor.ee. В отношении Клиента действуют цены, указанные на сайте hektor.ee в момент совершения покупки.

Представляя заказ в магазине hektor.ee, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.

2. Прейскурант

2.1. Цены продаваемых в Интернет-магазине hektor.ee товаров включают в себя 20% налога с оборота, указаны в евро и не включают в себя расходов на доставку.

2.2. К цене купленного Товара добавляется цена транспортировки, если вы желаете получить товар по адресу, указанному в Эстонии. Цена транспортировки составляет 15 евро (в пределах Эстонии). В иных случаях условия отправки оговариваются отдельно.

Заказы стоимостью более 700 евро доставляются в пределах Эстонии бесплатно.

2.3. Расходы на доставку не добавляются, если Клиент во время совершения заказа заполнит поле “Приеду за товаром сам(-а)”.

3. Покупательская корзина и оформление заказов

3.1. Покупательская корзина Клиента создаётся в тот момент, когда он нажал на кнопку “Добавить в покупательскую корзину”.

3.2. Добавление товара в покупательскую корзину ещё не обязывает Клиента совершить покупку.

3.3. При необходимости Клиент может изменить количество находящихся в Покупательской корзине товаров, используя кнопку “+/-”, или вообще удалить товар из Покупательской корзины (используйте кнопку “Обновить Покупательскую корзину”).

3.4. В магазине hektor.ee нельзя купить источники освещения. Мы продаем источники освещения в своих магазинах – в Таллинне в магазине Järve и в Тарту в э-универмаге Sisutus E Kaubamaja.

3.5. Для оформления заказа Клиент нажимает на кнопку “Оформить покупку”.

3.6. Если Клиенту нужна дополнительная консультация, он может представить вопросы, нажав на кнопку “связаться” или позвонив по представленному hektor.ee контактному номеру.

3.7. При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий способ доставки товара и его оплаты. В соответствии со способом доставки следует указать точный адрес получателя Товара, если хотите воспользоваться услугой курьера.

3.8. Договор продажи считается заключённым, если Клиент в течение 3 календарных дней заплатил на расчётный счёт 100% от суммы заказа или использовал для совершения платежа банковский модуль.

4. Оплата за заказанный товар

4.1. Оплата производится банковским перечислением в виде предоплаты на банковский счет Valguse algus OÜ EE901010220211309221.

4.2. Если Клиент желает произвести оплату на основании счета, на указанный Клиентом адрес электронной почты отправляется счёт предоплаты.

4.3. В счёте предоплаты указаны заказанные Клиентом товары, а также банковские реквизиты и номер расчётного счёта для осуществления платежа.

4.4. Если Клиент не заплатил предоплату в течение 3 календарных дней после выставления счёта предоплаты, заказ считается не подлежащим исполнению.

4.5. Платить за товары можно также:
– через модуль интернет-банка;
– кредитной карточкой
– через PayPal

5. Доставка и передача товаров

5.1. Приблизительный срок доставки указан в информации о товаре. Более точный срок доставки рекомендуем уточнить у нашего обслуживающего персонала.

В том случае, если заказанного вами Товара нет на складе Производителя и его доставка невозможна по обстоятельствам, за которые Valguse algus OÜ не несет ответственности, мы сообщим об этом при оформлении заказа по указанным контактным данным и уточним информацию.

В том случае, если в одном заказе Клиент заказал товары, у которых разный срок доставки, то при доставке рассчитывается самый продолжительный срок доставки (если не оговорено иное). С Клиентом свяжутся, когда товар поступит на склад hektor.ee, и договорятся о передаче товара. Просим быть внимательными при добавлении данных Заказчика, поскольку от точности этой информации зависят качество и скорость оказания услуг.

5.2. Возможные способы доставки Товара:

– выдача Клиенту в ближайшем магазине hektor.ee в Тарту и Таллинне. См. подробнее “Контактные данные”;

– товар отправляется с курьером.

5.3. Товар выдаётся на основании счета, распечатанного в среде э-магазина, и документа, удостоверяющего личность. Если за Товаром является третье лицо, не указанное в заказе, просим предварительно уведомить об этом по адресу info@hektor.ee.

5.4. Если заказанные вами товары переданы курьерской фирме, курьерская фирма предварительно связывается, чтобы уточнить время и адрес доставки Товаров.

5.5. Hektor.ee оставляет за собой право при необходимости изменять способы доставки.

5.6. При принятии товара следует проверить его состояние. В случае недостатков следует немедленно информировать продавца по адресу электронной почты info@hektor.ee или курьерскую фирму. По возможности следует сфотографировать проблемный товар. Подписанием накладной подтверждается, что товар правильный и в полной комплектации, а также не имеет недостатков.

6. Отмена заказа и возврат товара

6.1. Hektor.ee вправе отменить заказ, если Клиент не произвел оплату как минимум в течение 3 дней с момента оформления заказа, или если товар более не доступен и не найти замещающий товар. Товары, изготовленные согласно индивидуальным потребностям и желаниям Клиента в порядке работы по спецзаказу, возврату не подлежат.

6.2. Если товар не отвечает ожиданиям Клиента, то последний имеет право отправить его обратно в течение 14 дней после получения товара. Возвращаемый товар должен быть без повреждений, в оригинальной упаковке и неиспользованным. Деньги возвращаются Клиенту в течение 14 дней после возврата товара.

Место возврата товара оговаривается с Клиентом предварительно.

6.3. Расходы по возврату товара несёт Клиент, если желание в части замены возникло у Клиента. Если товар был повреждённым или не соответствовал заказанному, расходы несёт владелец hektor.ee.

7. Гарантия

7.1. Согласно Обязательственно-правовому закону Клиент вправе предъявить претензию в течение 2 лет после получения товара, за исключением случая, если производитель не представил более продолжительную гарантию. В случае дефекта, возникшего в течение первых 6 месяцев, предполагается, что он имелся на момент покупки товара, и характер дефекта должен выяснить hektor.ee.

7.2. Если дефект имеет технологический характер, Клиент может потребовать исправления товара. Если исправление не представляется возможным, товары можно заменить. Возвращения денег можно потребовать только в том случае, если замена оказалась невозможной в течение разумного времени.

7.3. В случае неожиданного дефекта следует отправить письмо по адресу электронной почты, приложить номер или копию счёта, имя/название и контактные данные клиента, а также изложить суть жалобы. Hektor.ee ответит Клиенту в течение 15 дней после поступления сообщения.

7.4. Hektor.ee не несёт ответственности, если товар повреждён по вине или вследствие небрежности Клиента, если дефект возник вследствие неправильного использования или обслуживания товара, или если товар просто физически изношен в течение обычной эксплуатации.

8. Прочие условия

8.1. Hektor.ee использует персональные данные Клиента только для исполнения заказа. С данными обращаются конфиденциально.

8.2. Hektor.ee оставляет за собой право отправлять Клиенту информацию, если Клиент дал согласие или заказал рассылку новостей hektor.ee.

8.3. В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, стороны руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и регулирующими отношения сторон правовыми актами.

8.4. Стороны разрешают вытекающие из исполнения настоящих условий разногласия и споры прежде всего путём переговоров. Если споры не удаётся разрешить путём переговоров сторон, обе стороны вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в Суд.